日用品零售的主营业务是向消费者直接销售日常生活所需的各类用品，涵盖清洁用品、个人护理品、家居用品等多个品类，通过线上线下多种渠道满足消费者的日常需求。以下是具体介绍：
产品品类
清洁用品：包括家用清洁剂（如地板清洁剂、厨房油污清洁剂）、洗衣用品（洗衣粉、洗衣液）、卫生纸、抹布等，用于家庭和个人的清洁护理，保持生活环境和自身的整洁。
个人护理品：有洗发水、沐浴露、牙膏、牙刷、护肤品、化妆品等，满足人们日常的个人卫生和美容需求，注重产品的安全性和护肤效果。
家居用品：涵盖家具、家居装饰用品（如窗帘、地毯）、收纳用品（收纳箱、置物架）、厨房用具（锅碗瓢盆、餐具）等，旨在提升家居生活的舒适度和便利性，营造温馨的居住环境。
母婴用品：包含婴儿奶粉、纸尿裤、婴儿服装、玩具、婴儿车等，针对婴幼儿这一特殊群体，对产品的质量和安全性要求极高。
销售渠道
线下零售店：包括超市、便利店、专卖店等。超市提供丰富的日用品选择，满足一站式购物需求；便利店则以便捷性为优势，提供日常急需的日用品；专卖店如母婴用品专卖店、化妆品专卖店等，专注于特定品类，提供更专业的产品和服务。
线上销售：通过电商平台（如淘宝、京东）、品牌官方网站、社交媒体平台等进行销售。线上渠道打破了地域限制，方便消费者随时随地购物，并且能提供丰富的产品信息和用户评价，有助于消费者做出购买决策。
服务内容
售前服务：提供专业的购物咨询和导购服务，帮助消费者了解产品信息，根据消费者需求提供选购建议，例如为消费者推荐适合其肤质的护肤品。
售中服务：优化购物流程，提供便捷的支付方式，对于线下门店，确保店内环境整洁、购物通道顺畅；对于线上平台，保证页面加载速度快、下单流程简单易懂。
售后服务：建立完善的客户服务体系，处理消费者的退换货请求、产品质量投诉等问题，为消费者提供售后保障，提升消费者的购物满意度和忠诚度。